Bu sayfa, Akturk Yenilenebilir Enerji Teknolojileri San. Tic. Ltd. Şti. (“Aktürk Enerji”) mağazasından verilen siparişlerin teslimat ve iade koşullarını açıklar. Siparişler WhatsApp ya da telefonla, size yazılı olarak iletilen fiyat ve teslimat bilgisini onaylamanızla oluşturulur.

Teslimat bölgesi

Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine gönderim yapıyoruz.

Nakliye ücreti

Ürün fiyatlarına nakliye (kargo) ücreti dahil değildir; nakliye ücreti alıcıya aittir.
Nakliye ücreti; ürünün ağırlığına, hacmine (koli ya da palet) ve teslimat adresine göre hesaplanır ve sipariş onayından önce size yazılı olarak bildirilir. Onaylamadığınız bir ücret alınmaz.
Güneş panelleri kırılma riskine karşı yalnızca orijinal üretici paletinde, ambar/nakliye firmasıyla gönderilir.

Teslim süresi

Stokta bulunan ürünler, sipariş onayı ve ödemeden sonra 1–3 iş günü içinde kargoya/nakliyeye verilir.
Stokta olmayan ya da tedarikçiden gelen ürünlerde tedarik süresi sipariş öncesinde ayrıca bildirilir. Yasal teslim süresi her durumda 30 günü geçemez.
Kargoya verilen ürünün taşıma süresi, gönderim yapılan ile ve nakliye firmasına göre değişir.

Teslim alırken

Lütfen paketi, özellikle panel paletlerini, nakliye görevlisinin yanında kontrol edin. Ambalajda ezilme, kırık ya da hasar varsa görevliye hasar tespit tutanağı tutturun ve fotoğraflayıp bize aynı gün iletin. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde nakliye firmasına başvuru zorlaşır.

Cayma hakkı (14 gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici olarak ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi bu süre içinde info@akturkenerji.comadresine e-postayla ya da WhatsApp'tan yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.
Ürünü, bildirimden sonra 10 gün içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, aksesuarları ve ambalajıyla birlikte göndermeniz gerekir.
Ürün bedeli ve varsa teslimatta ödediğiniz nakliye ücreti, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir.
Ürünün kurulumu yapılmış, kullanılmış ya da olağan kullanım dışında zarar görmüşse, değer kaybı tutarı iadeden düşülebilir.
Size özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürün ve projelerde (ör. talebiniz üzerine özel ölçü veya içerikle hazırlanan siparişler) yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz.

İade nakliye ücreti

Cayma hakkıyla yapılan iadelerde iade nakliye ücreti alıcıya aittir.
Ürün hatalı, kusurlu ya da siparişten farklı gönderildiyse iade nakliye ücreti Aktürk Enerji'ye aittir; ürün değiştirilir ya da bedeli iade edilir.

Ayıplı ürün ve garanti

Ürünlerde ayıp (kusur) olması halinde 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınızı (onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz. Ürünler ayrıca üretici garantisi kapsamındadır; garanti süreleri her ürünün sayfasında yazar. Garanti başvurularında üreticiyle süreci biz yürütürüz.

İletişim

Teslimat, iade ve garanti sorularınız için 0 (312) 988 03 88, info@akturkenerji.com ya da mağaza iletişim sayfası. Adres: Esertepe Mahallesi, 314. Cadde No: 12/B, Keçiören/Ankara.

Teslimat ve İade Politikası